东方财富证券隐私保护指引

本版本发布日期:2019年12月27日

生效日期:2019年12月27日

概述

西藏东方财富证券股份有限公司(以下简称“我们”、或“东方财富证券”),注册地址位于西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城10栋楼,总部办公地位于上海,客服电话95357。

我们非常重视您的隐私保护,在您浏览东方财富APP时,我们将通过东方财富证券隐私保护指引(以下简称“本指引”)告知您我们如何收集、使用、存储及共享您的个人信息,以及您如何访问、更新、控制和保护您的个人信息,并说明您享有的权利。

本指引与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本指引全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本指引中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

本指引适用于东方财富APP用户,包括东方财富APP注册用户及东方财富证券账户开户用户。对东方财富证券账户开户用户的信息,我们将严格按照《证券基金经营机构信息技术管理办法》、《证券公司网上证券信息系统技术指引》等证券监管法律法规要求严格执行,当本指引与法律法规产生冲突时,以最新法律法规为准。

本指引要点如下:

1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将在下文向您逐一说明。

2. 为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5. 您可以通过本指引介绍的方式访问和管理您的信息、注销东方财富APP注册账户、东方财富证券账户或进行投诉举报。

一、我们如何收集信息

为了您可以正常使用我们的服务,我们会在下列情形下收集您的相关个人信息,同时也可能通过合法存储您相关信息的第三方收集您的个人信息:

1. 依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

2. 账户注册及开通

3. 风险防范

为了保障您的账户安全,防止个人信息泄露,同时提供更好的产品和服务并改善用户体验,如反欺诈、反盗号行为,我们会根据国家及行业法律法规的规定收集您的下列信息:

4. 服务改进

为了提升服务质量,完善用户体验,我们会收集您使用东方财富APP服务时的搜索记录,收集您与客户服务团队联系时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息以及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用(APP)和其它软件的信息,还会收集其合法留存的您的行为信息、交易信息,我们会对这些信息进行分析汇总,根据上述信息向您提供您可能感兴趣的内容,以便提供更为准确、便捷的服务。您也可以在“我的消息-推送设置”中根据您的需要自行开启或关闭消息通知。

为方便您快速填写验证码,我们还提供验证码代填功能,使用此功能前我们将需要获取您的短信读取权限,在读取短信验证码时,我们不会本地备份或进行对外传递。如果您选择不使用验证码代填服务,或者您需要撤回已授权限,在苹果系统中可以通过您终端设备上的设置菜单,找到更多应用中的东方财富,在权限管理中,拒绝“读取短信”;安卓系统可以在权限管理中,选择拒绝“读取短信”,这将会影响需要验证码场合下的自动代填验证码功能。

如果您希望增加社交功能或在熟人中找到有共同投资兴趣的人,我们需要读取您的手机通讯录为您开启“推荐股友”服务,如果您选择不使用推荐股友服务,或者您需要撤回已授权限,在苹果系统中找到应用中的东方财富并拒绝“读取通讯录”权限,或者进入手机设置菜单->隐私->通讯录拒绝“读取通讯录”权限。在安卓系统中通过设置菜单,找到更多应用中的东方财富,在权限管理中,拒绝“读取通讯录”。

如果您希望在东方财富app中查寻附近的营业部,或者报名参与附近营业部的线下沙龙及线上社区讨论,我们在提供该项功能时将需要获取您位置信息,以便根据您的位置推荐最近的营业部和社区提供服务。如果您不使用该服务或撤回已授权限,在苹果系统中您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-定位服务,找到东方财富APP,关闭“定位服务”。在安卓系统中通过设置菜单,找到更多应用中的东方财富,在权限管理中,拒绝“定位权限”。

以上这些服务的关闭,不会影响您使用我们提供的其他服务。

5. 服务通知及查询

为了您更方便的获得我们的服务通知及查询服务状态,我们会按照法律法规规定对您的身份信息、交易信息、行为信息进行储存并妥善保管,同时也会根据您的查询需求,向您发送相关的服务状态通知。如您不提供前述信息,您将无法使用服务通知及查询服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

6. 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

7. 其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本指引以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您将无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

二、我们如何使用Cookie、Beacon、网络通道等技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问东方财富证券网站或使用东方财富证券提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝东方财富证券的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问东方财富证券网站和使用东方财富证券提供的服务。我们网站上还可能包含一些电子图像(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定)。

如您通过东方财富APP,使用了由第三方提供的服务时,为使您获得更安全的访问体验,尽力确保您的账号安全,我们可能会使用专用网络通道技术,帮助您识别我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼或账号泄露等风险,保护您和第三方的共同权益,同时防止不法分子篡改您和您与第三方之间正常访问的服务内容,如广告注入、非法内容篡改等,在此过程中我们可能会获取和保存您接入终端的设备型号、登录IP地址、东方财富软件版本号以及其他能识别客户交易终端的特征代码信息。

三、我们如何存储和保护信息

1. 存储

2. 保护

四、我们如何使用信息

1. 为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

2. 当我们要将信息用于本指引未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、我们如何对外提供信息

1. 业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括合作金融机构以及其他合作伙伴。在共享您的个人信息前,我们会对其个人信息安全防护能力水平提出要求,确认其采集个人信息行为的合法性、正当性、安全性、必要性,与其签订保密协议,对其查询行为及进行监控,督促其遵守国家法律法规及协议中约定的安全防护措施和保密条例,一旦发现其违反协议约定将会采取有效措施甚至终止合作。以下情形会共享您的个人信息:

2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3. 公开披露

未经您的授权或同意,除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号、姓名、东方财富APP注册账户登录名、昵称外,原则上我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4. 委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5. 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

六、您如何访问和管理自己的个人信息

1. 管理您的信息

您可通过以下方式查阅您的身份信息、账户信息,或修改您的个人资料,或进行相关的隐私、安全设置:

出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

2. 注销账户

当您符合约定的账户注销条件并注销东方财富APP账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用东方财富APP期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

3.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可以通过我们的客服电话95357进行个人信息错误修正或在线申请注销账户。

4. 尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

5. 如您对本指引存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服电话95357联系我们,客服部门将会同相关部门及时答复您。为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

七、我们如何保护未成年人的信息

1.本指引所指未成年人是根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定的未满十八周岁的公民。

2.我们的证券业务主要面向十八周岁以上公民使用,如果是未满十八周岁的未成年人,建议请您的监护人阅读本指引或在监护人的指导下阅读本指引,并在取得您的监护人同意的前提下向我们提供您的相关信息以便使用我们除证券交易业务之外的服务。对于经监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

4.如您为未成年人的监护人,当您对该未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式及时联系我们。

八、对第三方责任的声明

您在我们的服务过程中,可能会链接到第三方网站或使用到我们接入的第三方服务,该等服务内容由相关的第三方运营并提供,您使用该等服务的时候,如涉及向第三方提供的任何个人信息,请您在使用前仔细阅读该第三方的隐私保护协议的相关内容或直接联系第三方获得他们的隐私保护协议的详细情况。

九、授权说明

从业务和安全角度,您在使用东方财富APP时,需要授权如下功能:

1. 在苹果手机中

2. 在安卓手机中

十、本指引的修订及更新

为更好的提供服务,根据用户需求、业务规则以及法律法规的要求,我们会适时对本指引的相关条款进行修订。如我们对本指引进行了修订,我们将会通过东方财富APP予以公布或向您发送电子邮件或其他方式通知您。

十一、其他事宜

本指引涉及内容遵照本指引执行,未尽事宜遵照您申请开户时签订的《用户服务协议》中相关条款执行。